今日は朝から新規のお客様から電話があり、 ちょうど私もスケジュールが空いていたので すぐに来所されてご相談を受けました。   お客様はホームページをご覧いただいて 電話をかけてきたとのこと。   その...

ブログやホームページで情報を発信していると ありがたいアドバイスを受ける事も多々あります。 今日はそんなトコから。   行動や思考を全て他人任せではいけないですね   時々いただくありがたいお言葉や、...

職業柄、新たなお客様をを紹介されたり、 逆に「○○できる人知らない？」 と言われて、他の方を紹介したりすることも多いです。 今日はそんなところから。 紹介はされた後が大事 先述のように、他の方から新たなお客様を紹介された...

先日のセミナーでいかにお客様目線で考える というのが難しいかと痛感しました。 自分が考えていたお客様目線と、実際では異なることが多い ちょうど本日お客様のところに行ったのですが、 お客様と顧客満足についての話が出ました。...

昨日は外部セミナーを受けてきました。 参加型のセミナーというのは久しぶりです。 年末調整作業が忙しかったので、新たな分野の考えを深めるというのは良いものです。   内容は深くは言えませんが、体験型であり、 その...

以前から言い換えの言葉というのに違和感を感じていました。 ちょうどFBでフォローしております方たちが 自分の気持ちを正に代弁していらっしゃいました。 そんな言葉まで！？ビジネスでも飛び交っている「言い換え言葉」 私のお客...