開業してから一年経ち、
色々なお客様とお会いしました。今日は経験した事を少々書きたいと思います。
フィーリングは超重要
そこで分かった経験は
面談でお話していて感じたカンは大抵当たっている
という事です。
フィ〜リング〜♩
というと、青春をともにした
DA PUMPを思い出したります。
若い人は置いてけぼりだと思いますが気にしません（笑）
話を戻しまして。幾つかの税理士事務所を回ったけど皆さん高圧的で…。
と、上から目線の税理士先生が嫌いで私のところに相談に来られる方も多く。
私も上から目線の対応は正直嫌いです。（誰かを想定している訳では全くないので悪しからず）
時々面談で話していて
お客様は神様です
を悪い意味で取ってしまっている方もいらっしゃいます。
例えばですが…
- 料金高いよ安くして（話も聞かずに初めから）
- 全部丸投げするから何とか税金安くして
- 税理士がついたからって何か意味あるの？（威圧）
地雷案件になりかねない嗅覚も発達しました。
最後の方に至っては、なぜ相談に来たのか(笑)
確かにこちらがサービスを提供する側ではありますが、そこまで卑下する必要もないかと思います。
実際そういう方はやんわりと
残念ですが、力になれそうにございません
とお断りするようにしています。
まとめ
自分の事務所ですから、営業はブレない軸が必要だと思っています。
この方とずっと一緒に仕事を続けられるかな？応援できるかな？
という視点で仕事を取る事が大事だなとつくづく思います。
確定申告期に入り、いわゆる繁忙期です。
おかげさまで毎週結構な数のご相談を受けてます。
自分の取れる時間を考えますと、会う前の電話の段階で仕事を受けるか否かの判断が必要かなと最近思っています。
とはいえ、できるだけ本当に困っているお客様のサポートをできればと思っております。
高橋輝雄税務会計事務所では様々なご相談にのっております。
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【編集後記】
今朝は近くのローソンに入ろうとしたら
手が滑ったのか床に落として栄養ドリンクを
割ってしまうサラリーマンを目撃。
ローソンの店長も
「そのままで大丈夫ですよ」
と言ってあげてました。
確かに栄養ドリンク買うほど疲れているのに
床に落として割れるなんて本当に泣きたいだろうなぁと同情しました。
そー言えば最近は『モンスター』（エナジードリンク）飲んでないなぁ。
そこまで追い込まれないように気をつけます。
いや、飲むほどもっと頑張るべき？（＾＾；）
【今日の一日一新】
・ローソンのハンバーガー
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高橋 輝雄
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