先日から進めてきた事務所移転。
とうとう迎えてしまった９月です。
公式上、草加に弊社事務所も移転しました。
しかしながら、まだまだ不足しているものも多く。
隙間を見て備品も購入してます。
とはいえ、ようやく事務所と自宅も分ける事ができるので、気持ちも新たな感じです！
目次
結果として同じ家電量販店の別店舗で購入
前回の記事でお伝えしたように、購入に行ったお店（前回は伏せてましたが、家電量販店でした）の対応が酷くて、
すっかり楽天やAmazonなどのネット販売での購入がデフォルトとなっていた私としては久々の店舗購入にややげんなりしてました。
参考：前回の記事
http://kokoro-tax.com/wp/archives/194
ですが、もう一度チャレンジということで、今度は事務所近くの店舗で再度妻を伴って購入しに行きました。
冷蔵庫は一度ネットで購入して、持って来たらドアから入れなくてキャンセル。
という苦い思い出があります。
単に私のリサーチ不足だった訳なのですが…。
さすがにネット販売までは下がらないリアル店舗
価格.comを見せてみても、やはりその店舗ではそこまでは厳しいとの事。
固定費がかかるから仕方ないかなと飲みました。
まだまだ残暑が厳しいので、エアコンなしで仕事はきついかなと。
店舗は違えど、今は各店が同じリストを使っていますから、やはり値段としては八潮のお店とほぼ同じ金額でした。
店員さんの熱意に惹かれる
値段が下がらないと言われれば仕方ないかなと思いましたが、
今回の店員さんの良かった所を挙げますと…
・値段だけでなく使い方を丁寧に聞きながら親身になって考えてくれる
⇒前回の店員はとにかく２万円割引が使えれば良いという事だけで、
値段がエアコン２台で相当な金額になりました。
・機能の説明や、自分ならこれを進めると断言してくれた
⇒こちらもある程度は調べてはいますが、やはり専門家からコレ！と言ってもらえると安心感が違いますよね。
・最後に何とか数千円でも値引きをするような熱意を見せてくれた
⇒正直もう諦めていましたが、最終的には幾らか引いていただけました。その姿勢を見せてくれただけでも満足でした。
これって自分の税理士業務でも同じように言えるのでは？
自分が購入に踏み切った点を挙げてみると、自分がお客さんにサービスを提供する上で意識しないといけない事と一緒だなと。
専門家の悪いところは専門用語を多用すること。
変にカタカナ語を連発するのも好きではないですが。
相手のレベルに合わせて話をすることは本当に重要でしょう。
また、「自分ならこうします」とあらゆる選択肢の中でどれがベストなのかや、自分が当事者ならこうすると言うこと。
「何が良いか分からないから相談してるんだよ！」と駆け出しの頃にお客さんから言われた記憶があります。
あまり良いことではないですが、お客様からも成長させていただいたから今の自分があります。
社長ありがとうございました。
熱意を見せることも重要でしょうね。
たとえ作った偽りのやる気でも、全くやる気が見えないよりはあった方が良いでしょう。
また、自信もないとこっちが不安になります。
上司に聞いてみないと分かりません。
などという言葉を連発される事も多々ありますが、
それを言われてばかりいますと、目の前のあなたには不信感ばかり募ります。
まとめ
今回はあえて自分の仕事に通じると書きましたが、仕事をする上での共通のことなのでしょう。
人と相対する仕事は特に。
最近、税理士業界はコンピューター（機械）が全部自動で作業をしてくれるので、
税理士の仕事は無くなると一部の所では毎日のように言われてたりします。
しかし、「最後は人」という部分もあるので、そのような考えは極端かなとも思います。
効率化する事は時間を作れることなので、ドンドンコンピューターに任せた方が良いとは思います。
ですので、自分はその大事な部分を伸ばすような仕事の仕方をこれからも続けていきます。
「高橋輝雄税務会計事務所」では税務を含め幅広く相談や執筆のご依頼をお待ちしております。
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【本日の一日一新】
・クロスバイク見学
・挨拶状作成
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高橋 輝雄
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